Dasar Privasi 365 Cuci – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

365 Cuci ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna yang mengakses laman web 365cuci.bio. Dokumen Dasar Privasi ini disediakan untuk memaklumkan anda tentang amalan kami dalam mengurus data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan 365 Cuci, anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma di sini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh 365 Cuci termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), permainan kasino langsung, slot dalam talian, loteri, sukan maya dan semua perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkaitan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

365 Cuci mengumpul dua kategori data utama daripada pengguna kami:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh (seperti MyKad), nombor MyKad, tarikh lahir, jantina.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel aktif, alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia, nama bank, nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay).
• Dokumen Pengesahan: Salinan MyKad, bil utiliti atau dokumen KYC lain yang diminta untuk tujuan pengesahan.
• Maklumat Komunikasi: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel atau Telegram.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, kekerapan log masuk, sejarah pertaruhan dan transaksi.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki fungsi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3 Tujuan Pengumpulan Data

Data peribadi yang dikumpul oleh 365 Cuci digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli 365 Cuci anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas selaras dengan keperluan undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun dan aduan berkaitan perkhidmatan 365 Cuci.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkaitan termasuk PDPA Malaysia dan keperluan pelaporan kewangan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, promosi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform – hanya jika anda telah memberikan persetujuan.

4 Cara Data Dikumpul

365 Cuci mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Borang Pendaftaran: Maklumat yang anda isi semasa membuka akaun baharu di platform kami.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan yang anda muat naik semasa proses pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikongsi semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• Teknologi Kuki: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari platform.
• Pihak Ketiga Yang Dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada penyedia pengesahan identiti, gateway pembayaran atau penyedia perkhidmatan pertaruhan yang bekerjasama dengan kami.

5 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

365 Cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform termasuk penyedia hosting, gateway pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), penyedia perisian permainan dan syarikat analitik data. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia seperti Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Sekuriti.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau institusi kewangan yang berkaitan apabila ada sebab kukuh mengesyaki aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan 365 Cuci, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis yang sewajarnya.

Dalam semua kes perkongsian data, 365 Cuci memastikan pihak penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

6 Keselamatan Data

365 Cuci melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 365 Cuci dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan melalui OTP kepada nombor telefon bimbit Malaysia berdaftar anda setiap kali log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik yang aktif sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 365 Cuci yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
• Pencadangan Data: Data disandarkan secara selamat dan berkala bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

365 Cuci menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform 365 Cuci.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya diperlukan.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

8 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli 365 Cuci dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@365cuci.bio atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 365 Cuci menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "ingat saya").
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Prestasi: Mengukur masa tindak balas halaman dan membantu kami mengenal pasti masalah teknikal lebih awal.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform 365 Cuci.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform 365 Cuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gateway pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX) dan penyedia permainan. Sila ambil perhatian bahawa:

• Dasar Privasi 365 Cuci hanya terpakai kepada data yang diproses dalam platform kami sahaja.
• Apabila anda meninggalkan platform kami untuk mengakses perkhidmatan pihak ketiga, dasar privasi mereka yang terpakai.
• Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda gunakan bersama platform 365 Cuci.
• 365 Cuci tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga.

11 Perubahan Kepada Dasar Privasi

365 Cuci berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan platform. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi di dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini pada tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 365 Cuci selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi 365 Cuci atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@365cuci.bio – untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi.
• Sokongan Umum: support@365cuci.bio – untuk isu akaun dan pertanyaan am.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 365 Cuci untuk bantuan segera.
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui Telegram untuk respon pantas.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes mendesak seperti kebocoran data atau akses tanpa kebenaran yang disyaki, kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam.